Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et l'univers Rouje.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous livrons dans le monde entier. En France, la livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez choisir entre la livraison à domicile via Colissimo ou en point relais.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Alma pour un paiement en plusieurs fois.
Où sont fabriquées les collections Rouje ?
Nos collections sont dessinées à Paris. Nous travaillons avec des ateliers de confiance en Europe (Portugal, Italie, Roumanie) et en Asie pour leur savoir-faire spécifique et la qualité de leur confection.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de prendre votre taille habituelle, sauf mention contraire dans la description.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier ou l'annuler car elle est immédiatement transmise à notre centre logistique pour préparation.